TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRODUCTOS Y SERVICIOS
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y contratación de los productos y servicios ofrecidos por CORTIOTÚN S.A.S., a través del sitio web https://cortiotun.com y demás canales de venta.
Al realizar una compra o contratar un servicio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: Cortiotún S.A.S.
Domicilio: Colombia
Actividad: Comercialización, fabricación, suministro, instalación y automatización de cortinas, persianas y sistemas de control solar.
Canales de contacto: Los informados en el sitio web oficial.
2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones aplican a todas las transacciones realizadas con Cortiotún S.A.S., ya sea por medio del sitio web, redes sociales, WhatsApp, cotizaciones físicas o electrónicas. El uso del sitio web implica la aceptación expresa de estos términos conforme a la Ley 527 de 1999.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
CortiOtún ofrece: Cortinas, persianas y sistemas de cubrimiento, Productos fabricados a la medida, Servicios de asesoría, toma de medidas, instalación y automatización.
Las imágenes, colores y texturas exhibidas en el sitio web son referenciales y pueden presentar variaciones propias del material, la iluminación o el proceso de fabricación.
4. COTIZACIONES Y PERSONALIZACIÓN
Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, informada en cada caso. Los productos hechos a la medida se fabrican con base en la información aprobada por el cliente (medidas, colores, referencias). Una vez aprobada la cotización y realizado el pago, no se aceptan cambios ni cancelaciones en productos personalizados, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los precios pueden incluir o no IVA, lo cual será informado antes de finalizar la compra. Cortiotún se reserva el derecho de modificar precios antes de la confirmación del pedido. El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago haya sido efectivamente recibido.
6. ENTREGA, INSTALACIÓN Y PLAZOS
Los tiempos de entrega e instalación son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, condiciones logísticas o fuerza mayor. El cliente debe garantizar el acceso adecuado al lugar de instalación en la fecha acordada. Retrasos imputables al cliente pueden generar reprogramaciones y costos adicionales.
7. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: El derecho de retracto NO aplica para productos fabricados a la medida o claramente personalizados. Aplica únicamente para productos estándar no personalizados, siempre que se solicite dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega y el producto se encuentre en perfecto estado.
8. GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con garantía legal conforme a los artículos 7 a 16 de la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre defectos de fabricación, no el uso inadecuado, manipulación indebida, modificaciones, humedad excesiva o falta de mantenimiento. Los términos específicos de garantía serán informados al cliente según el producto adquirido.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a: Proporcionar información veraz y completa. Revisar y aprobar medidas, referencias y especificaciones antes de la fabricación. Usar los productos conforme a las recomendaciones del proveedor
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseños, marcas, logos y material gráfico) es propiedad de Cortiotún S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
11. RESPONSABILIDAD LIMITADA
Cortiotún no será responsable por: Daños derivados de uso indebido del producto. Daños indirectos o lucro cesante. Modificaciones realizadas por terceros no autorizados. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
El cliente autoriza el uso de sus datos para fines comerciales, contractuales y de atención al cliente, según la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
13. MODIFICACIONES
Cortiotún podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Última actualización: 4 / 02 / 2026